Цифровое видеонаблюдение. Как камеры наблюдения могут помочь улучшить работу магазинов и торговых центров?

Цифровое видеонаблюдение. Как камеры наблюдения могут помочь улучшить работу магазинов и торговых центров?

Компании, занимающиеся розничной торговлей, являются наиболее активными потребителями всего, что им предлагает сфера видеонаблюдения. При этом не имеет значения, большой ли это торговый центр или маленький магазин. Если владельцы небольших торговых точек используют видеонаблюдение только для защиты товаров от краж или преднамеренной порчи, то большие торговые сети используют средства мониторинга и для решения других задач. Системы наблюдения в магазинах позволяют не только создать архив с видеозаписями всего, что творилось в помещениях на протяжении определенного времени, а и накопить статистические данные, которые помогут улучшить взаимодействие с покупателями. Да, собранная информация о наиболее эффективных участках торговой точки, посещаемости и работе персонала очень положительно повлияет на развитие бизнеса в будущем. Помогут предпринимателю в развитии его дела аналитические возможности современных систем видеонаблюдения.

 Разработчики систем наблюдения стараются сделать свое оборудование более универсальным, чтобы захватить как можно более широкую клиентскую базу. Видеокамеры получают возможность работы с компьютерными сетями без подключения к видеорегистратору (IP-камеры), а также самостоятельно обрабатывать входящие данные (встроенные средства аналитики). Наиболее известной функцией считается подсчет посетителей. Помимо него также в распоряжении пользователей контроль величины очередей, вычисление наиболее активных траекторий движения посетителей, автоматический сигнал о появлении скоплений людей и пр. Все эти возможности позволяют уменьшить персонал компании, при этом не только не снизив количество продаж и качество обслуживания, а увеличив их. Можно сказать, что видеонаблюдение в магазине может быть инструментом маркетинга, а не обеспечения безопасности. Такой подход улучшает доходы предпринимателей.

 Анализ траекторий передвижения посетителей магазина

 Известно, что правильное обустройство помещения магазина или торгового центра может сильно увеличить количество продаж. Но как точно узнать, какие зоны наиболее эффективные? Видеонаблюдение с аналитическими возможностями поможет решить этот вопрос. Цифровые видеокамеры – мощные инструменты сбора статистических данных, так как они работают без перерыва. Они записывают видео, на котором видно траектории перемещения посетителей в каждом из помещений объекта. Потом все данные проходят этап компьютерной обработки. Система наблюдения с помощью привычных оттенков для показа уровня активности клиентов (например, красного и синего) создает тепловую карту – изображение, по которому можно определить наиболее удачные места для размещения товаров. Красным цветом будут выделены зоны, где клиентам нравится проходить. Синим – места, которые посетители стараются обходить стороной.

 Сигнал о слишком больших очередях

 Большие супермаркеты постоянно сталкиваются с проблемой очередей. Обычно люди из персонала периодически «патрулируют» помещение возле кассовых аппаратов и рекомендуют покупателям перейти в другое место, где очередь меньше. Конечно человеку трудно проконтролировать обстановку в большом помещении. Как раз этим может вполне эффективно заниматься видеонаблюдение. Видеокамеры направляются на зоны возле касс. Вычислительный центр системы наблюдения распознает на изображении людей и подсчитывает их. Оператор может сам задать нужные параметры срабатывания тревожного сигнала. Персонал благодаря камерам быстро узнает о перенасыщении одного из кассовых узлов покупателями и очень оперативно разрешает проблему. Систему можно сделать и полностью автоматической. Например, возле кассы размещается табло, которое подсвечивается или гаснет в зависимости от данных, передаваемых видеокамерами.

 Подсчет людей, проходящих мимо камер

 Оценить популярность магазина, только отталкиваясь от количества покупок, сложно. Ведь есть большая группа людей, которые уходят, так и не осуществив покупку. Это не значит, что их нужно вычеркнуть из списка потенциальных клиентов. Необходимо просто изменить условия на более приемлемые для таких покупателей и в следующий раз они не уйдут с пустыми руками. Как раз точно узнать, сколько людей посетило магазин за некоторый период времени, легко с помощью системы наблюдения. Камеры должны иметь функцию распознавания нужных объектов (в данном случае посетителей) и их подсчета. На основе данных создается статистика. Видеонаблюдение с подсчетом посетителей и функцией создания тепловых карт лучше всего сможет показать, в какой момент и какие именно изменения нужно осуществить в магазине: изменить положение прилавков или стеллажей, поменять ценовую политику, увеличить количество персонала и пр.

 Синхронизация работы системы наблюдения с операциями на кассах

 Через кассиров каждый день проходит множество операций с деньгами. Они не застрахованы от ошибки. Также иногда бывает, что владелец магазина не достаточно доверяет людям, работающим возле кассовых аппаратов. И наконец, деньги из касс запросто могут быть украденными. Решить все эти проблемы способны видеокамеры, наблюдающие за всеми процессами в зоне, где проводятся операции с деньгами. Это может быть простое постоянное видеонаблюдение. Но если говорить о специальных возможностях систем наблюдения, то в данном случае пригодится именно синхронизация работы видеоустройств и кассовых аппаратов. Каждая операция, помимо того, что фиксируется на чеке, еще и записывается в видеоархив. На видео указываются те же данные, что и на чеках. Любые недочеты можно выявить, сделав простой анализ видеоархива.

 Специальные и аналитические возможности видеокамер наблюдения могут очень выручить владельцев торговых предприятий разных масштабов. Сбор статистики, создание карт интенсивности потоков покупателей, подсчет посетителей и синхронизация с другим оборудованием – это далеко не полный перечень того, как можно использовать камеры наблюдения в магазинах и супермаркетах для увеличения прибылей с продаж. ==========================——